Semantic Scholar Open Access 2021 35 sitasi

Analisis Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Piru

Yerry Soumokil Muh. Syafar A. Yusuf

Lihat Sumber DOI

Abstrak

Pendahuluan: kepuasan pasien merupakan “outcome” layanan kesehatan. Tentang peningkatan mutu layanan kesehatan. Tujuan: mengetahui bagaimana kepuasan pasien tengah wabah Covid19 yang dirawat. Metode: penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, dengan pendekatan cross sectional study yang bertujuan untuk mengetahui hubungan kedua variabel yaitu variabel independen kualitas pelayanan dan variabel dependen kepuasan pasien yang dilakukan secara bersamaan. Hasil: menunjukan bahwa kehandalan, jaminan, bukti fisik, empati dan tanggap menghasilan nilai p=0,000 hal ini berarti ada hubungan antara semua variabel dengan kepuasan pasien. Kesimpulan: bahwa ada hubungan antara kehandalan, jaminan, bukti fisik, empati dan tanggap dengan kepuasan pasien. Peningkatan mutu/kualitas pelayanan sangat diperlukan untuk keahlian sesuai bidang keilmuan masing-masing pada seluruh tenaga pemberi pelayanan kesehatan.

Topik & Kata Kunci

Medicine

Penulis (3)

Yerry Soumokil

Muh. Syafar

A. Yusuf

Format Sitasi

APA MLA BibTeX

Soumokil, Y., Syafar, M., Yusuf, A. (2021). Analisis Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Piru. https://doi.org/10.35816/jiskh.v10i2.645

Akses Cepat

Lihat di Sumber doi.org/10.35816/jiskh.v10i2.645

Informasi Jurnal

Tahun Terbit: 2021
Bahasa: en
Total Sitasi: 35×
Sumber Database: Semantic Scholar
DOI: 10.35816/jiskh.v10i2.645
Akses: Open Access ✓