DOAJ Open Access 2016

Modele jakości usług a zarządzanie szkotą wyższą

Piotr Dominiak Krzysztof Leja

Lihat Sumber

Abstrak

Potrzeba zarządzania jakością w szkołach wyższych jest rezultatem gwałtownego wzrostu ilościowego instytucji akademickich, niewystarczającego finansowania szkolnictwa wyższego, trendów demograficznych oraz rosnącej konkurencji na rynku usług edukacyjnych. Do oceny jakości usług świadczonych przez uczelnie Autorzy proponują wykorzystanie dobrze znanego w biznesie modelu jakości usług Servqual. Wskazują zarówno korzyści, jak i trudności wynikające ze stosowania tego modelu do oceny szkoły wyższej. Generalną konkluzją jest stwierdzenie, że model ten może być przydatnym narzędziem w zarządzaniu uczelnią.

Topik & Kata Kunci

History of scholarship and learning. The humanities Academies and learned societies

Penulis (2)

Piotr Dominiak

Krzysztof Leja

Format Sitasi

APA MLA BibTeX

Dominiak, P., Leja, K. (2016). Modele jakości usług a zarządzanie szkotą wyższą. https://pressto.amu.edu.pl/index.php/nsw/article/view/4663

Akses Cepat

PDF tidak tersedia langsung

Cek di sumber asli →

Lihat di Sumber

Informasi Jurnal

Tahun Terbit: 2016
Sumber Database: DOAJ
Akses: Open Access ✓