El lenguaje inclusivo en la información turística de Barcelona

Los indicadores de calidad en empresas y organizaciones turísticas alcanzan aspectos diversos. Uno de los que está creciendo con fuerza es el uso del lenguaje inclusivo, que denota buenas prácticas. Esta investigación presenta como objetivo principal analizar el lenguaje inclusivo en la información turística de Barcelona a través de los diferentes apartados de web de Turisme de Barcelona, organismo público que proyecta la imagen de la ciudad condal como destino turístico. Asimismo, se pretende informar sobre qué tipos de elementos del lenguaje inclusivo se aplican en la web mencionada y manifestar que es conveniente el empleo de este tipo de lenguaje. La metodología empleada en este estudio de caso es de carácter cualitativo, basándose en la creación de una checklist y el análisis de contenido. Los resultados obtenidos reflejan que en la información turística en la web de Turisme de Barcelona el lenguaje inclusivo es prácticamente nulo, casi inexistente. Se concluye la necesidad de intensificar el esfuerzo de la web en inclusividad.