DOAJ Open Access 2014

Het geloof in online consumer reviews

Liane Voerman

Abstrak

In dit artikel wordt inzicht gegeven in de elementen die beïnvloeden of de ontvanger (de klant op zoek naar informatie over de dienstverlening) geloof hecht aan de zender (de klant die, op basis van zijn ervaring, een product en/of dienst beschrijft en deze wel of niet aanbeveelt) en de inhoud van een online consumer review (OCR). Op basis van experimentele onderzoeken blijkt dat het belonen van het plaatsen van een OCR, de argumentatie in de OCR, de vorm van de OCR en het aanwezig zijn van informatie over de identiteit van de zender bepalend zijn.

Topik & Kata Kunci

Business Business mathematics. Commercial arithmetic. Including tables, etc.

Penulis (1)

Liane Voerman

Format Sitasi

APA MLA BibTeX

Voerman, L. (2014). Het geloof in online consumer reviews. https://doi.org/10.5117/mab.88.31329

Akses Cepat

PDF tidak tersedia langsung

Cek di sumber asli →

Lihat di Sumber doi.org/10.5117/mab.88.31329

Informasi Jurnal

Tahun Terbit: 2014
Sumber Database: DOAJ
DOI: 10.5117/mab.88.31329
Akses: Open Access ✓