شناخت و فهم پدیده سرایت هیجانی در سازمان‌های دولتی؛ تحلیل عوامل اثرگذار و پیامدها با روش نقشه شناختی فازی

هدف: هیجانات و احساسات افرادی که در تعامل با یکدیگر هستند، منجر به شکل‌گیری مجموعه رفتارها و اعمالی خواهند شد که همگی بر دنیا تاثیر می‌گذارند. یکی از موضوعاتی که زندگی کاری کارکنان در سازمان‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهد، پدیده سرایت هیجانی می‌باشد. سرایت هیجانی به این موضوع اشاره دارد که هیجانات و احساسات افراد در محیط‌های کاری سازمانی به یکدیگر منتقل می‌شود و بر رفتار و عملکرد آن‌ها تاثیر می‌گذارد. لذا پژوهش حاضر با هدف شناخت و فهم پدیده سرایت هیجانی در سازمان‌های دولتی: تحلیل عوامل اثرگذار و پیامدها صورت پذیرفت. روش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث روش گردآوری داده‌ها از نوع پیمایشی و اکتشافی است و دارای فلسفه پژوهشی قیاسی استقرایی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش، خبرگان مشتمل بر مدیران ارشد و مدیران حوزه منابع انسانی سازمان‌های دولتی هستند که اعضای نمونه آن با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند و بر اساس اصل اشباع نظری انتخاب شده‌اند. ابزارگردآوری داده‌ها در بخش کیفی مصاحبه و در بخش کمی پرسشنامه است که روایی و پایایی ابزارها به ترتیب با استفاده از روایی محتوایی و پایایی درون کدگذار میان کدگذار برای مصاحبه و روایی محتوایی پایایی بازآزمون برای پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفت. در این پژوهش برای تحلیل داده‌ها در بخش کیفی از روش تحلیل محتوا و کدگذاری و در بخش کمی از روش نقشه شناختی فازی بهره گرفته شده است.یافته‌ها: یافته‌های بخش کیفی مشتمل بر شناسایی انواع عوامل موثر و پیامدهای پدیده سرایت هیجانی است و یافته‌های بخش کمی مرتبط با اولویت‌یابی این عوامل است.