L’acculturation digitale des pratiques informationnelles, levier incontournable de la transformation digitale : Cas de l’administration fiscale marocaine

La Direction Générale des Impôts (DGI) accélère sa transformation numérique. La mise en place d’une gestion moderne de l’information, utilisant des technologies innovantes, devenait sa priorité stratégique. Elle s’appuie sur le digital pour gagner en productivité, performance et innovation. Or, la réussite de la transformation digitale passe par l’humain avant la tech. D’où notre question de recherche : comment l’acculturation digitale des pratiques informationnelles des professionnels des impôts devient-elle une nécessité absolue dans ces nouveaux environnements digitaux ? Notre objectif est de diagnostiquer le niveau d’appropriation de la veille sur Internet comme composante principale de l’intelligence économique. La méthodologie adoptée est exploratoire, interprétative, et qualitative. Des entretiens semi-directifs sont menés auprès de 70 hauts cadres exerçant dans les activités cœur de métier : gestion fiscale, recouvrement, et contrôle des insuffisances. Parmi les plus saillants résultats, on estime le taux moyen de besoin en acculturation à 85,55%.