Світові тренди банківських інновацій та технологій

Стаття присвячена дослідженню проблеми формування та використання в банківському секторі сучасних інновацій, які базуються на використанні Інтернету. Автори визначають, що актуальні економічні перетворення, які спостерігаються сьогодні як на світовому рівні, так і на рівні національної економіки, відбивають процес зміни технологічних укладів. Формування нового, п’ятого технологічного укладу передбачає інформатизацію суспільства, використання інформаційних інновацій в усіх сферах життєдіяльності людей. Саме інновації стають запорукою сталого економічного розвитку, передумовою становлення інформаційної економіки.   У статті розглянуто найпоширеніші підходи до визначення поняття «банківська інновація» та її загальні характеристики: «стратегічний ефект» приросту клієнтської бази, зменшення витрат на здійснення банківських операцій при оптимальному рівні операційного ризику і операційних затрат. Описано основні кроки для підтримки інноваційної політики на ринку банківських послуг. Проаналізовано розвиток банківських технологій, а також описані найбільш значущі сучасні тренди в цій сфері. Визначено необхідність удосконалення існуючих і впровадження нових банківських продуктів для підвищення конкурентоспроможності банку. Зважаючи на оцінку основних загроз використання новітніх підходів до обслуговування клієнтів банківських установ було визначено напрями подальшого розвитку банківських інновацій з метою підвищення якості банківського сервісу в Україні. Розглянуто інноваційну модель ведення банківського бізнесу, в основі якої лежить використання сучасних платіжних технологій, додатків та сервісів. Акцент у роботі зроблено на взаємозв’язку інноваційної діяльності банків з формуванням лояльності клієнтів та зростанням рівня довіри до банків. Зроблено висновок, що основними світовими трендами у розвитку банківських інновацій є: тісний взаємозв’язок банку з клієнтом, інтеграція банківської сфери з соціальними мережами, месенджерами і інтернет-платформами, забезпечення безпеки банківських процесів через впровадження нових інформаційних технологій.