ارزیابی تاثیر پوستر های گرافیکی بر استراتژی بازاریابی اینترنت بانک ( با تاکید بر ارزشگذاری مشتریان)

پوسترهای گرافیکی در نوع خود می‌توانند در نقش یک ابزار تبلیغی عمل کنند. امروزه نقش‌آفرینی آن‌ها در کنار ابزارهای اینترنتی نقش مهمی در انتقال اطلاعات و پیام‌ها دارد. این تحقیق از لحاظ نوع، کیفی بوده و از لحاظ رویکرد، کاربردی-اکتشافی می‌باشد. در فاز پیمایشی تحقیق و به‌منظور پدیدارشناسی ارزش ادراک‌شدۀ مشتریان از استراتژی خدمات اینترنتی بانک رفاه کارگران، 11 نفر از مشتریان این بانک که تجربۀ زیستۀ در حوزه استفاده از خدمات اینترنتی بانک مذکور داشتند با روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند و مورد مصاحبه عمیق قرار گرفتند. داده‌های حاصل از مصاحبه‌ها در سه مرحله تجزیه‌وتحلیل شدند (شناسایی مفاهیم، شناسایی مقوله‌ها، و دسته‌بندی مقوله‌ها). نتایج تحقیق نشان داد که ارزش ادراک‌شدۀ مشتریان از استراتژی خدمات اینترنتی بانک رفاه کارگران از سه جنبه قابل‌توصیف می‌باشد: ارزش ادراک‌شدۀ ناشی از کاهش ریسک‌؛ ارزش ادراک‌شدۀ ناشی از منافع کاربردی؛ و ارزش ادراک‌شده ناشی از جایگاه برند بانک در ذهن مشتری.اهداف پژوهش:توصیف تجربۀ زیستۀ ارزش ادراک‌شده مشتریان از استراتژی خدمات اینترنتی‌بانک رفاه کارگران.بررسی مقوله‌های پدیدارشناسی ارزش ادراک مشتریان بانک رفاه کارگران از استراتژی خدمات اینترنت‌بانک.سؤالات پژوهش:تجربۀ زیستۀ ارزش ادراک‌شده مشتریان از استراتژی خدمات اینترنتی‌بانک رفاه کارگران دارای چه ماهیتی است؟مقوله‌های پدیدارشناسی ارزش ادراک مشتریان بانک رفاه کارگران از استراتژی خدمات اینترن‌تبانک در کدامند؟