DOAJ Open Access 2016

O impacto do boca-a-boca online: um estudo sobre a adoção de opiniões em comunidades de consumidores online

Jorge Brantes Ferreira Angilberto Sabino de Freitas Eduardo Rocha Guaraná Thais Vieira de Lima Juliana Werneck Rodrigues +1 lainnya

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Abstrak

A internet causou uma verdadeira revolução no marketing boca-a-boca. Essa comunicação, que antes demandava o contato pessoal, agora é compartilhada globalmente por meio de plataformas virtuais entre indivíduos desconhecidos e geograficamente dispersos. O objetivo deste estudo é avaliar os fatores que afetam a adoção de informações em comunidades de consumidores online. Com uma amostra de 288 respondentes, os dados obtidos foram analisados por meio da modelagem de equações estruturais. Os resultados apontam que a percepção de utilidade das informações se mostrou importante para o processo de adoção das opiniões, sendo a relevância e a confiabilidade da fonte os fatores que mais influenciaram a utilidade percebida.

Topik & Kata Kunci

Recreation leadership. Administration of recreation services

Penulis (6)

Jorge Brantes Ferreira

Angilberto Sabino de Freitas

Eduardo Rocha Guaraná

Thais Vieira de Lima

Juliana Werneck Rodrigues

Cristiane Junqueira Giovannini

Format Sitasi

APA MLA BibTeX

Ferreira, J.B., Freitas, A.S.d., Guaraná, E.R., Lima, T.V.d., Rodrigues, J.W., Giovannini, C.J. (2016). O impacto do boca-a-boca online: um estudo sobre a adoção de opiniões em comunidades de consumidores online. https://doi.org/10.18089/tms.2016.12204

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Informasi Jurnal

Tahun Terbit: 2016
Sumber Database: DOAJ
DOI: 10.18089/tms.2016.12204
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