Satisfação dos usuários de cadeira de rodas sobre o dispositivo e o serviço prestado nos centros de reabilitação

Esta pesquisa buscou verificar a satisfação dos usuários de cadeira de rodas sobre o dispositivo e o serviço prestado nos Centros de Reabilitação (CER) do Sistema Único de Saúde (SUS) da cidade de Maceió. Trata-se de um estudo transversal, quantitativo, realizado com usuários de dois CER de Maceió, com idade acima de 18 anos, que solicitaram o dispositivo durante o ano de 2018 e que estavam utilizando a CR há pelo menos dois meses no momento da coleta. Foram aplicados o Critério de Classificação Econômica do Brasil (ABEP) e o Quebec User Evaluation of Satisfaction With Assistive Technogy (QUEST 2.0). Participaram 20 usuários entre 18 e 70 anos, com patologia adquirida, sendo 13 (65%) do sexo masculino. O nível de escolaridade foi de 7 (35%) no fundamental e médio. Conforme a ABEP 8 (40%) estão na classe C2 e 7 (35%) na classe D. O nível de satisfação dos participantes com a CR pontuou entre 1,75 e 5 com média de 4,1 e com o serviço de 2,5 e 5 com média de 4,3. Foi observada a importância de incluir nos protocolos dos serviços, o uso de instrumentos que avaliem os recursos de tecnologia assistiva ofertados para os usuários.